Colibrí de VeloxVelox

Eliminar una cuenta de Velox

Puedes pedir la eliminación desde aquí, aunque ya no tengas acceso a la aplicación.

Se elimina para siempre

  • Nombre, teléfono, dirección y ubicación
  • Fotos y documentos, incluidos los del almacenamiento
  • Datos bancarios, referencias personales y especialidades (técnicos)
  • Mensajes de chat y las fotos que enviaste
  • Descripción del problema y reseñas de tus servicios
  • Mensajes de emergencia y códigos de verificación
  • Tu cuenta de acceso a Velox

Se conserva sin tus datos personales

  • Transacciones y comprobantes de pago, anonimizados, por obligación contable y tributaria
  • El historial del servicio reducido a categoría, fechas, estado y valor

Las fotos y documentos se borran del almacenamiento por nuestro equipo con el radicado de tu solicitud.

Solicita la eliminación

Funciona aunque ya no puedas entrar a la app. Identifica tu cuenta con el correo o el teléfono con el que la creaste.

Te enviaremos un código al correo registrado para confirmar tu identidad. Si no lo recibes, nuestro equipo verifica tu identidad de forma manual.

Consulta el estado de tu solicitud

Es el canal de soporte de este trámite. Usa tu radicado y el mismo dato de identificación.